Na sequência de diálogos com a Comissão e autoridades de defesa do consumidor, 16 grandes companhias aéreas comprometeram-se a melhorar a informações e reembolsar atempadamente os passageiros caso os voos sejam cancelados.
A Comissão alertou as autoridades responsáveis pela aplicação da lei da Cooperação no domínio da Defesa do Consumidor (CDC) em dezembro de 2020 para abordar a questão das práticas de cancelamento e reembolso das companhias aéreas no contexto da pandemia de COVID-19. A Cooperação no domínio da Defesa do Consumidor (CDC) irá terminar os diálogos com as companhias aéreas mas continuará a acompanhar estreitamente se os compromissos assumidos estão a ser realmente implementados. Mais informações neste sítio web.